铜官区图书馆开展“图书馆员服务礼仪”培训

2023年2月20日，铜官区图书馆组织开展了“图书馆员服务礼仪”的员工培训，本次培训为了提升全体员工服务礼仪的统一、规范性，开展本次培训，为提高日常工作中员工服务品质。

程德凤主任在会上指出“服务”是作为我们提供好读者的必要条件之一，随着现在公共图书馆数字化服务的不断创新与发展，有效的便民了广大读者，但机器是无温度的，有感服务是机器所无法替代，服务在乎细节，不断的提高员工在读者服务中的服务水平与服务技巧，提升员工整体素质，是与读者之间获得良好沟通的前提。

全体馆员表示本次培训受益匪浅，更深透的了解到服务礼仪的重要性，并表示在工作中会继续加强自身学习，从而为读者提供高效优质的读者服务。