铜官区图书馆2019年7月份工作总结
本月铜官区图书馆各部门按照“重点工作领导抓、紧急工作及时抓、常规工作天天抓”的原则，有计划，有条理地开展了各项活动，现总结如下：
一、整改专项工作
（一）加强志愿者团队建设（本月重点）：
为落实志愿者规范管理工作，组建专业的志愿者队伍，吸纳热心读者参与图书馆工作。7月中旬，按计划完成了《图书馆志愿者管理制度》的修订，并拟定《图书馆志愿者激励制度》、《图书馆志愿者服务项目》和《2019年志愿者活动计划》，并按要求注册了志愿者队伍，上传审核材料，目前尚在审核中。经有关领导同意，将休息室设置为志愿者服务站，志愿者上墙制度等已报文旅局领导审核，统一安排制作。
7月15日，如期开始了暑期小小志愿者服务活动，并吸引了9名小读者的加入，为激励小志愿者工作热情，制定了相应激励办法，活动将持续至8月31日，活动结束后，根据小志愿者服务时间、服务评价进行积分统计，颁发荣誉证书，授予“小小图书管理员”的荣誉称号。
7月由阅读推广部组织开展了儿童福利院献爱心支援者服务，为福利院的小读者提供送书上门服务，和作业辅导等。
（二）加强自媒体管理，加大图书馆网站、微博等设施宣传力度
目前图书馆已开通微信公众号（“悦读铜官”）、官网（http://114.116.23.161:8086/）以及省厅组织的“安徽文化云”平台（http://ah.wenhuayun.cn/frontIndex/index.do）。为加大宣传效能，目前已增加信息发布力度，公众号及官网已完成个信息板块整合，让读者更方便快捷的运用平台查阅馆内活动信息。同时利用总馆和八个社区分馆的有利地理位置，让馆员加大对公众号及网站的推广，从而增加网站访问量及公众号订阅量。
严格按照铜官区图书馆自媒体管理制度，对现有自媒体包括微信公众号（“悦读铜官”）、铜官区图书馆官网以及省厅组织的“安徽文化云”平台进行规范管理，按要求发布相关文稿，每周更新推文3-4篇。
二、与读者加强沟通交流，提升服务质量
安排馆长及各部门主任进行总服务台值班，做好导读岗工作，提供阅读指导服务，提升读者服务层次，提高读者满意度，加强铜官区图书馆与读者之间的面对面沟通，进行信息需求服务的互动。确定每月最后一周的周二召开读者座谈会，了解实际存在的问题并及时作出整改。7月30日顺利召开读者座谈会，针对读者所提出意见及建议，馆长一一作答，并进行现场办公，及时处理，提出改进办法。责任划分各部门，力求给读者一个满意答复。
三、进行人员结构调整，加强专业人才招聘力度
进行人员结构调整，统计现有馆员劳动合同情况，完成到期馆员合同续签工作，并根据公司要求，加强专业人才招聘力度，加强新员工培训，和试用期考核等。
四、新书到馆验收和图书加工
7月，收到新书两批，均为少儿系列图书，共886册，月底与甲方安排的工作人员一起完成了新书到馆验收工作，并按文旅局要求安排图书加工事宜，图书加工材料已备齐，计划一周内完成全部图书加工及上架工作。
五、做好与区文旅局的工作沟通
1．按要求向甲方馆长汇报各项工作，提交每月的工作总结和下月工作计划；
2．制作《关于铜官区图书馆整改工作进度报告》（5-7月份），报公司审核后报图书馆领导审查。
3．根据《关于在全区文化和旅游行业开展“防风险保安全迎大庆”消防安全执法检查专项行动的通知》，图书馆按有关文件要求进行了自查，填写行业消防排查登记表，拟定了灭火器采购申请，并报文旅局统一采购。
4．完成图书馆水电费核算，与甲方工作人员核对无误后，填写支付申请，报公司财务审核；
一、各部门主要工作
1) 读者工作部
1. 完成6月部门工作总结、绩效考核以及7月部门工作计划拟定。完成总分馆6月份办证明细统计，并与公司对接收据寄至公司。完成6月业务流通分析报表及铜官区图书馆运营报告。
2. 开展优质服务月活动，7月20日 走进儿童福利院献爱心。
3. 完成新书验收工作，共计验收图书622种，实际待加工图书886册。
4.完成6月总分馆读者满意度调查。7月30日开展读者座谈会，针对读者反映较多问题 及时商讨处理。
5.各库室剔旧工作仍在继续，7月共剔旧破旧图书451册。
6.积极配合文明创建工作，各库室阅读标识语完善以及部门台账整理。
7.图创系统图书逾期收取滞纳金事项加强管理，并拟定6月图书逾期通告告示。
8.积极配合阅读推广部开展活动。
9.学苑社区管理员离职工作交接，社区新员工工作安排。学苑社区空调故障问题继续与社区主任联系，跟踪维修。
10.加强成人阅览室管理，针对偷窃行为严格制止，并对读者进行入馆须知宣导。暑假期间，进馆儿童较多，加强少儿两室安全监督工作。
11.暑期小小志愿者工作开展，配合少儿两室图书整理以及秩序维护。
12.本月运营数据统计
（1）进馆总人数21092人次，分馆6893人次
（2）办证读者113人
（3）注册读者824人
（4）借书2747册，还书2425册
（5）借书587人次，还书550人次
2) 阅读推广部
依据7月份铜官区图书馆阅读推广活动主题——“相约图书馆，阅动古铜都”。总馆活动场次共有8场，少儿系列主题活动4场；分馆活动共有16场，其中每个分馆各有2场活动，总计24场。活动明细见附件：铜官区图书馆六月份总分馆活动一览表。
7月份计划内活动基本完成，经过与外办机构的合作强化及本部门同事协作，成功举办了本月各项活动。为更好地吸引读者走进图书馆，利用图书馆，就必须让读者充分了解艺术文化。本月，我馆联合翠湖小学走进铜陵市社会儿童福利院，更好地引导小读者们树立正确的价值观、人生观，以心理健康为出发点，让小读者了解孤残儿童失去健康的痛苦，以及学习和生活的艰难；了解福利院的叔叔、阿姨，以及社会各界对孤残儿童的精心照顾和关心。各项少儿活动取得了一致好评，儿童绘画活动得到了很多家长的肯定，给小读者树立了相互协作的价值观。并且通过图书馆网站、微信公众号、微信读者群系统介绍我馆的特色资源，及时发布新购图书书目和即将开展的重大活动，迅捷答复读者的咨询等，构建了方便、快捷的沟通、互动平台，实现了经常化宣传、零距离沟通、交互式对话。这样，既主动服务了读者，又有效扩大了图书馆社会关注面。
3) 采编部
1．采编部主任认真梳理采编部工作，总结编目加工经验，配合读者服务部优化图书排架。
2．积极组织部分工作人员学习编目，督促杂志记到工作，提高了馆员的工作效率。
3．落实图书加工工作，按要求准备图书加工材料，力求一周内完成图书加工上架工作。
4) 技术部
1．细化整改方案：量化、细化部门整改方案，认真落实整改工作，加强自媒体管理，加大图书馆网站、微博等设施宣传力度。
2．积极配合文旅局做好文化云关于图书馆绩效考核的工作：目前文化云平台开展省内各图书馆的绩效考核问题，做好信息发布，监控流量等关于绩效加分项目。文化云平台绩效考核正常运行，活动预告正常发布，人流监控信息正常。
3．积极配合各部门活动实施等方面的技术保障事宜。
4．技术指导和保障工作：保障各部门日常工作中的技术指导，保障各部门工作的正常运作，处理日常工作中出现的临时故障。
5．做好终端主机的维护工作。
5) 办公室
1．配合公司做好人事工作，完成人员招聘、员工劳动合同续签等工作。
2．修订《关于铜官区图书馆整改工作进度报告》（5-7月份），并报公司审核后报文旅局甲方馆长审核。
3．加强消防安全监督检查。
4．完善志愿者相关制度，加强志愿者团队建设，规范志愿管理，认真落实志愿者活动。
5．继续与文旅局沟通空调和门锁维修问题，并跟踪热水器维修发票处理情况；
6．做好两会两巡，编辑晨夕会通报。
7．做好图书馆卫生的监督检查工作。
8．配合召开周工作例会，编辑会议纪要及周工作通报。
9．铜官区图书馆水电费代收取工作：散户部分用户，已完成抄表，下周统计、收缴，并上缴公司，统一处理。
10．计划管理工作：完成本部门和图书馆的周工作计划、周工作总结、月工作总结和月工作计划；
11．绩效考核工作：按要求完成员工6月份绩效考核，分数汇总并报苏馆签字，报公司审核并存档；
12．员工考勤：完成2019年6月份员工考勤表制作；
13．排班表制定：完成2019年8月份排班表，报领导审核后发布。
铜陵市铜官区图书馆
2019年7月30日