铜官区图书馆2019年6月份工作总结

本月铜官区图书馆各部门按照“重点工作领导抓、紧急工作及时抓、常规工作天天抓”的原则，有计划，有条理地开展了各项活动，现总结如下：

一、自3月份开展“优质服务月”活动以来，图书馆全体工作人员以“优质服务”为永恒的主题，5月拟定了《铜官区图书馆“优质服务月”专项工作安排》，并严格按照该安排开展读者服务工作,最大限度的满足读者需求,多种举措掀起了优质服务、创新服务的热潮。围绕微笑服务、创新服务、优质服务的工作目标策划筹备系列丰富多彩的活动，受到各界社会读者的一致好评；

二、按照公司领导要求，做好图书馆人员结构调整工作，配合苏馆做好员工面谈，统计现有员工劳动关系状况，完成部分员工劳动合同续签工作，报公司领导审查，同时继续加大本馆专业人才招聘力度，加强新员工培训和试用期考核管理。

三、按要求对本馆员工进行人力资源调查，统计馆员的劳动关系情况，对馆员进行工作面谈，并将相关情况汇总，报公司领导进行分析。

四、根据公司要求，继续加强业务培训，提升馆员履职能力，本月在四楼会议室组织员工业务培训2场，分别由读者服务部主任和采编部主任主讲，全体馆员参加，并组织了实操训练，提升了整体服务水平。

五、考核整改工作：公司自收到铜官区文旅局出具的《铜官区图书馆社会化运营情况年度考核报告》后，图书馆各部门及公司领导高度重视报告中对存在的问题提出的宝贵建议，各部门认真研读，针对部门工作提出整改措施，拟定《关于铜官区图书馆年度考核情况整改报告》和《图书馆2019.5-2020.4工作计划》。

六、做好与区文旅局的工作沟通

1．按要求将每月的工作总结与下月工作计划交于甲方馆长；

2．完成《关于铜官区图书馆年度考核情况整改报告》和《图书馆2019.5-2020.4工作计划》，公司审核后报文旅局甲方馆长审批通过。

3．6月18日上午在万达广场参加“全市消防安全重点单位消防安全标准化管理现场会”，并将相关情况汇报苏馆及甲方馆长，相关材料原件送文旅局，留复印件存档。

4．热水器维修发票送至文旅局工作人员处理，与工作人员沟通空调老化、门锁维修及投影仪设备采购等问题；

七、各部门主要工作

1) 读者工作部

1．完成5月部门工作总结、绩效考核以及6月部门工作计划拟定。完成总分馆5月份办证明细统计，并与公司对接收据寄至公司。完成5月业务流通分析报表及铜官区图书馆运营报告。

2．开展优质服务月活动，6月1日官塘社区分馆与社区共开展举办【绘阅绘读】六一少儿英语沙龙。

3．加强各库室环境卫生整顿，成人借阅室进行排架整顿，进行晚间值班。

4．完成5月总分馆读者满意度调查。

5．针对少儿图书缺乏，以及书籍剔旧事项汇总上报区文旅局，6月底完成少儿借阅室和少儿阅览室破旧图书剔旧工作，上架少儿书籍1000册。

6．对成人借阅室破旧图书进行剔旧，上架部分新书。

7．7.6月3日，部门总分馆馆员进行业务流通培训、图书上架以及剔旧学习。

8．图创系统图书逾期收取滞纳金事项加强管理，并拟定5月图书逾期通告告示。

9．积极配合阅读推广部开展活动。

10．10.6月28日片区停电，提前做好闭馆通知，向各库室读者进行宣导做好。

11．总服务台坐班，积极主动服务读者，针对未完成加工的图书进行数据录入，完成正常流通工作，加强监督各库室工作。

12．加强成人阅览室管理，针对偷窃行为严格制止，并对读者进行入馆须知宣导。

13．本月运营数据统计

（1）进馆总人数15942人次，分馆5645人次

（2）办证读者76人

（3）注册读者880人

（4）借书2434册，还书2428册

（5）借书533人次，还书543人次

2) 阅读推广部

依据6月份铜官区图书馆阅读推广活动主题——“相约图书馆，阅动古铜都”。总馆活动场次共有7场，少儿系列主题活动2场；大型专题讲座2场，关爱特殊群体活动1场，月度主题活动场，员工培训2场。分馆活动共有16场，其中每个分馆各有2场活动，总计23场。活动明细见附件：铜官区图书馆六月份总分馆活动一览表。

6月份计划内活动基本完成，经过与外办机构的合作强化及本部门同事协作，成功举办了本月各项活动。为更好地吸引读者走进图书馆，利用图书馆，就必须让读者充分了解艺术文化。本月，我馆举办了铜官大讲坛名家开讲——铜官民俗文化，俞俊年老师说古论今、由浅入深、通俗易懂，融知识性、趣味性、科学性为一体，使读者在轻松愉快的氛围中获得知识，提高个人修养。各项少儿活动取得了一致好评，亲子diy手绘环保袋活动得到了很多家长的肯定，给小读者树立了相互协作的价值观。并且通过图书馆网站、微信公众号、微信读者群系统介绍我馆的特色资源，及时发布新购图书书目和即将开展的重大活动，迅捷答复读者的咨询等，构建了方便、快捷的沟通、互动平台，实现了经常化宣传、零距离沟通、交互式对话。这样，既主动服务了读者，又有效扩大了图书馆社会关注面。

3) 采编部

1．采编部主任认真梳理采编部工作，同时在工作中积极配合读者服务部整理少儿阅览室排架。

2．积极组织部分工作人员学习编目，督促杂志记到工作，提高了馆员的工作效率。

3．落实文旅局的关于将下架的过刊和杂志及时编目、整理、统一摆放的相关工作。

4．完善档案管理的相关工作等。

4) 技术部

1．图书馆的合同期考核结果整改：根据年度考核结果提出问题的解决方法并形成有效方案。部门方案已提交审核，后续跟进整改落实。

2．积极配合文旅局做好文化云关于图书馆绩效考核的工作：目前文化云平台开展省内各图书馆的绩效考核问题，做好信息发布，监控流量等关于绩效加分项目。文化云平台绩效考核正常运行，活动预告正常发布，人流监控信息正常。

3．积极配合各部门做好优质服务月的活动实施等方面的技术保障事宜。

4．技术指导和保障工作：保障各部门日常工作中的技术指导，保障各部门工作的正常运作，处理日常工作中出现的临时故障。

5．做好终端主机的维护工作

5) 办公室

1．配合苏馆做好员工面谈，统计面谈记录按要求对本馆员工进行工作面谈，并将相关情况汇总，报公司领导审阅。

2．配合公司做好人事工作，完成人员招聘、员工劳动合同续签等工作。

3．修订《关于铜官区图书馆年度考核情况整改报告》和《图书馆2019.5-2020.4工作计划》，并报公司审核后报文旅局甲方馆长审批通过。

4．6月18日上午在万达广场参加“全市消防安全重点单位消防安全标准化管理现场会”，并将相关情况汇报苏馆及甲方馆长，相关材料原件送文旅局，留复印件存档。

5．开始完善志愿者相关制度，计划借鉴鹞山社区的志愿者管理办法，实行各项激励政策，合理规划志愿者活动，做到志愿管理规范化，活动日常化，7月开始具体实施。

6．继续加强业务培训，提升馆员履职能力，本月在四楼会议室组织员工业务培训2场，分别由读者服务部主任和采编部主任主讲，全体馆员参加，并组织了实操训练，提升了整体服务水平。

7．继续与文旅局沟通空调和门锁维修问题，并跟踪热水器维修发票处理情况；

8．每天做好两会两巡，编辑晨夕会通报。

9．做好图书馆卫生的监督检查工作。

10．配合召开周工作例会，编辑会议纪要及周工作通报。

11．铜官区图书馆水电费代收取工作：散户部分用户，已完成抄表，下周统计、收缴，并上缴公司，统一处理。

12．计划管理工作：完成本部门和图书馆的周工作计划、周工作总结、月工作总结和月工作计划；

13．绩效考核工作：按要求完成员工5月份绩效考核，分数汇总并报苏馆签字，报公司审核并存档；

14．员工考勤：完成2019年5月份员工考勤表制作；

15．排班表制定：完成2019年7月份排班表，报领导审核后发布。

铜陵市铜官区图书馆

                                                                                             2019年6月30日