铜官区图书馆2019年5月份工作总结

本月总馆各部门以及各分馆围绕迎接区政府对我馆将进行的绩效考核这一重点,在公司的指导下，有计划，有条理地开展了各项活动。

一、自3月份开展“优质服务月”活动以来，图书馆全体工作人员以“优质服务”为永恒的主题，5月拟定了《铜官区图书馆“优质服务月”专项工作安排》，并严格按照该安排开展读者服务工作,最大限度的满足读者需求,多种举措掀起了优质服务、创新服务的热潮。围绕微笑服务、创新服务、优质服务的工作目标策划筹备系列丰富多彩的活动，受到各界社会读者的一致好评；

二、五月按照公司领导要求对排班表进行了调整，部分人员的当班时间和工作地点做了相应调整，并通过加强业务培训，有效提高了馆员的履职能力。

三、按要求对本馆员工进行人力资源调查，统计馆员的劳动关系情况，对馆员进行工作面谈，并将相关情况汇总，报公司领导进行分析。

四、考核工作：铜官区文旅局成立考核工作领导小组，2019年5月9日，正式对我馆进行年度考核工作，考核小组分三组进行考评，根据考核指标对图书馆工作进行打分，统计汇总，于2019年5月13日出具《铜官区图书馆社会化运营情况年度考核报告》，最终得分103分，考核等次优秀。此次考评是对我馆工作的一次全面检阅，报告中对我馆工作成绩给予了肯定，同时对存在的问题提出了宝贵建议，6月份我馆将开展全面整改工作，将工作细化、量化、标准化。

五、回款工作：随着考核工作的完成，按合同规定落实回款工作，积极跟踪回款进度，2018年尾款和2019年度第一部分服务费已于5月27日全部到账。

六、员工年度考核：根据公司制度和目标责任书相关规定，对我馆全体馆员进行年度考核，年度考核结果报公司审核，由公司统一进行考核后的奖励工作。

七、做好与区文旅局的工作沟通

1、按要求将每月的工作总结与下月工作计划交于甲方馆长；

2、完成热水器的维修工作，保证了图书馆正常运营的顺利开展；

3、本月完成铜官区图书馆水电用户的水电费代收取沟通协调工作：散户部分用户，已完成抄表、统计、收缴，上缴公司，统一处理。

八、各部门主要工作

1) 阅读推广部

根据铜官区图书馆5月份联席会议工作部署，5月份按照“关爱特殊群体，沐浴学海书香”的原则，5月份铜官区图书馆阅读推广活动主题——“劳动光荣，读书快乐”。总馆活动场次共有7场，大型专题讲座1场，少儿系列主题活动4场，关爱特殊群体活动1场，大学生绘画活动1场；分馆活动共有16场，其中每个分馆各有2场活动，总计24场。

2) 采编部

1、采编部主任认真梳理采编部工作，同时在工作中积极配合读者服务部整理少儿阅览室排架。

2、积极组织部分工作人员学习编目，督促杂志记到工作，提高了馆员的工作效率。

3、落实文旅局的关于将下架的过刊和杂志及时编目、整理、统一摆放的相关工作。

4、完善档案管理的相关工作等。

3) 技术部

 1、积极配合文旅局做好文化云关于图书馆绩效考核的工作：目前文化云平台开展省内各图书馆的绩效考核问题，做好信息发布，监控流量等关于绩效加分项目。文化云平台活动信息正常发布，各设备设施均正常运行。

2、积极配合各部门做好优质服务月的活动实施等方面的技术保障事宜。

3、技术指导和保障工作：保障各部门日常工作中的技术指导，保障各部门工作的正常运作，处理日常工作中出现的临时故障。

4、做好终端主机的维护工作

4) 读者工作部

1、完成4月部门工作总结、绩效考核以及5月部门工作计划拟定。完成总分馆4月份办证明细统计，并与公司对接收据寄至公司。完成4月业务流通分析报表及铜官区图书馆运营报告。

2、开展优质服务月活动，5月25日官塘社区分馆与社区共同开展“筑梦课堂”文艺汇演。

3、加强各库室环境卫生整顿，成人借阅室进行排架整顿，进行晚间值班。

4、完成4月总分馆读者满意度调查。

5、对各库室破旧图书进行剔旧，上架部分新书。

6、完成部门年度内部考核及个人年度工作总结。

7、图创系统图书逾期收取滞纳金事项加强管理，并拟定4月图书逾期通告告示。

8、积极配合阅读推广部开展活动。

9、针对区文旅局年度考核结果，拟定本部门整改方案。

10、加强成人阅览室管理，针对偷窃行为严格制止，并对读者进行入馆须知宣导。

11、本月运营数据统计

（1）进馆总人数16169人次，分馆6012人次

（2）办证读者75人

（3）注册读者747人

（4）借书2289册，还书2349册

（5）借书521人次，还书558人次

5) 办公室

1、按要求对本馆员工进行人力资源调查，统计馆员的劳动关系情况，对馆员进行工作面谈，并将相关情况汇总，报公司领导进行分析。

2、配合铜官区文旅局对我馆社会化运营的考核工作，做好材料补充工作。

3、配合馆长跟踪落实回款工作。

4、与文旅局沟通热水器问题，提交热水器维修申请报告，现已完成维修工作；

5、简报编辑工作：编辑2019年4月份铜官区图书馆工作简报；

6、计划管理工作：完成本部门的本月工作总结和拟定下月工作计划；

7、绩效考核工作：按要求完成员工4月份绩效考核，分数汇总并报苏馆签字，报公司审核并存档；

8、员工考勤：完成2019年4月份员工考勤表制作；

9、排班表制定：完成2019年6月份排班表，报领导审核后发布。

铜陵市铜官区图书馆

   2019年5月30日