2018年度铜陵市铜官区图书馆工作总结
安徽儒林图书馆咨询服务有限责任公司于2018年5月起承包了铜官区图书馆整体服务，负责铜官区图书馆的运营、管理和开放服务工作。铜官区图书馆于6月30日正式对外开放。半年来，在铜官区文旅局和安徽儒林图书馆咨询服务有限公司的正确领导下和各级领导的关心重视下，坚持“一切服务读者”的宗旨，将传统图书馆与数字图书馆双轨并行，为全体读者提供“平等、免费、无障碍”服务，建立和培育了三个阅读推广品牌，组织开展各类寓教于乐的读者文化活动 104 场次。
作为铜陵地区首家全流程服务外包公共图书馆，铜官区图书馆积极推行管理模式创新，采取服务外包的模式，由安徽儒林图书馆咨询服务有限责任公司负责运营，在传统的“大开间、大开放、大流通”服务模式基础上，以“全媒体、泛在化”信息服务模式，形成“藏、借、阅”一体化，“书、报、刊”一体化、“实体空间、虚拟空间、数字空间”一体化的格局，实现文献信息的全开放和流通服务的智能化。现将2018年铜官区图书馆半年来工作具体总结如下：
一、重点工作
（一）确立图书馆事业建设与发展目标
铜官区紧紧围绕文化强区战略目标，深入推进国家公共文化服务体系示范区创建工作，建设了区文化馆、区图书馆、西湖镇文化站、社区（村）公共文化服务中心和全民阅读点等公共文化服务阵地。为适应现代公共图书馆事业建设和发展的要求，推动“书香铜都”建设，铜官区图书馆实行了总分管服务网络体系，建立了“一个总馆八个社区分馆”，总馆于2018年6月30日对外开放，八个社区分馆（天井湖社区、铜霞社区、鹞山社区、阳光社区、学苑社区、官塘社区、人民社区、乌木山社区）于2018年7月30日正式开放。实行统一规划、统一管理，统一运营。并实现了总分馆的通借通还。极大的推动了全民阅读的进程，丰富了社区居民的文化生活，充分发挥了区级图书馆的重要作用。
1、丰富地方文献室地方特色资源馆藏
加强和规范图书馆业务基础工作，加强图书馆采编职责，加大地方文献和古籍保护征集工作，规范纸质文献和数字资源采购计划。开展了铜陵市家谱、优秀学生手稿作品、特色铜文化、铜陵改建城市老照片等地方特色资源的征集工作，进一步丰富地方文献室特色资源。
2、加强“悦读铜官”微信公众号和“铜官区图书馆”官网的管理
保证“悦读铜官”微信公众号和“铜官区图书馆”官网严格按公司规定运维，及时更新图书馆活动咨询。“悦读铜官”微信公众号自开通以来，功能不断更新，从最初的活动宣传、新闻稿的发布，到新增的好书推荐、声音图书馆等功能板块，让读者通过在该平台及时了解本馆工作的最新动态，也让更多的读者积极参与到本馆阅读推广活动中来，极大的丰富了大家的阅读内容和形式，好书推荐和声音图书馆的推出，受到了广大读者的一致好评。相比而言，“铜官区图书馆”官网的运维一直不够顺畅，先是域名问题的出现，后是信息审核的延迟，造成官网信息发布不及时，域名问题现已解决，信息审核工作推进后，将尽快补全相关资讯，并及时更新资讯。
（二）加强开放服务工作，提升图书馆读者服务新内涵
读者服务是图书馆工作的轴心，增强服务意识，树立“运营与经营相结合”的全新理念，优化服务手段，加强人性化服务，努力为全体市民带来更多的信息化时代数字新体验，努力为社会全体公众提供资料借阅、信息咨询、阅读推广、展览讲座、学习研究、艺术展示、文化交流、资源共享、数字阅读、文化创意等服务。
1、合理布局图书馆读书文化空间
铜官区图书馆，使用面积4500平方米，馆内现藏各类文献资料约40万册，年订阅报刊300余种，年均新增图书1.2万余册；阅览席位300个，每周开放时间不少于72小时，面向铜陵地区所有市民开放，服务窗口全部免费。一楼为少儿阅览室、成人阅览室；二楼为少儿借阅室、成人借阅室，三楼设有自修室，四楼设有地方文献室。
2、拓展读者服务新内涵
保证每周开馆时间不少于72小时，周一闭馆（馆休），每周二至周日开馆，每日开馆时间12个小时，开放期间做好公共图书馆的公益性服务，定期进行读者满意度调查，及时收集读者意见，并根据读者意见，及时汇总上报，计划在新的一年里，能根据读者的需求配合开展非公益支持活动，创造便民阅读环境，真正做到服务读者。
3、加强馆员培训，增强服务意识，提高业务能力
根据公司要求，定期、不定期开展馆员业务培训，同时每一个新进馆员都必须接受专业的入职培训，考核合格后方可上岗。半年来，图书馆开展大型馆员业务培训10场，并安排技术人员参加省文化厅组织的相关技术培训，极大地提高了馆员的整体素质和业务能力，为广大读者提供优质服务。
4、加强设施设备和信息化网络平台整合
在现有设施设备的基础上，进行优化更替，及时配合做好新进设备的安装调试工作。做好电子阅览室及各部室设备的及时调整和维护，加强电子读报机，电子书工坊，电子阅览设备等应用设备的监管，对现有设备、服务器及总分馆的图创业务平台进行维护，保障总分馆的图书流通服务工作正常开展。
5、图书馆读者服务工作简况
1、总馆每天开放12小时，每周开放72小时；社区分馆每天开放9小时，每周开放54小时。
2、总馆（6月30日正式对外开放）共接待读者 53446 人次，社区分馆（7月23日正式对外开放）共接待读者 13983 人次，合计67429人次。
3、外借图书 12001册归，还图书9957册。
（三）做好图书阅读推广工作
图书阅读推广工作是图书馆工作的主要职能和核心业务工作，铜官区图书馆培育了三大特色阅读品牌：铜官大讲坛、少儿品牌活动、福利院献爱心活动，通过举办各类的读者活动，培养读者阅读兴趣、阅读习惯，提高读者阅读质量、阅读能力、阅读效果。2018年度铜官区图书馆举办大型专题讲座14场，大型展览4场，关爱特殊群体活动5场，开展月度主题活动月度阅读活动15场，少儿手工活动4场，八个社区分馆开展月度主题阅读活动62场，合计104场。2018年度活动一览表见附件。
1、培育了图书馆特色阅读品牌
针对不同阅读群体，确立了不同的活动形式，丰富和创新了阅读推广活动的内涵。为加强和完善阅读推广阵地服务和少儿阅读推广服务。铜官区图书馆培育并做好铜官大讲坛、少儿品牌活动、福利院献爱心活动，通过大众化的阅读形式和载体，使更多的人爱上阅读，爱上图书馆。
2、编印《铜官区图书馆简报》
定期组织专人编印《铜官区图书馆简报》。该简报立足于阅读推广的宣传和图书馆工作的公示，主要内容包括：图书馆工作、阅读推广活动、月度运营业务统计报表，现已完成5-7、8、9、10、11、12月份图书馆简报，共6期，将图书馆运营情况公开化、可视化。
三、常规工作
（一）读者工作部
1.确保总馆及各分管正常流通开放，开放时间每周为72小时及以上；
2.图书流通、上架、整架、倒架工作，报刊接收、分类、登到（分发）、上架及过刊下架整理工作；
3.加强总服务台管理与服务，规范图书归还、读者咨询、报纸分发、报告厅登记预约业务流程，注意仪容仪表以及服务态度；
4.做好总馆与各社区分馆卫生保洁和安全保卫工作，下班前注意检查门窗、关闭电源、关闭各楼层照明设备；
5.配合阅读推广部做好活动的开展、组织、宣传等工作；
（二）技术部
1.电子阅览室上机指导工作；
2.图书馆网络与硬件设备的日常维护；
3.图书馆日常工作进展巡查和登记；
4.图书馆管理系统完善和维护工作；
5.做好每周社区分馆巡查工作，确保社区分馆流通服务的正常运行；
6.维护图书馆网站与微信公众号正常运行；
（三）阅读推广部
1.阅读推广活动的策划、筹备和落实；
2.对本周重大活动和重要工作及时编辑新闻稿，在各种媒体上发布；
3.做好图书馆网站的信息更新与发布；
4.巩固现有媒体合作关系，积极建立与其他数字媒体联系与合作；
5.利用QQ、微页、微信公众号（悦读铜官）等新媒体方式开展宣传推广工作；
（四）采编部
1．图书馆图书的编目与维护；
2．优化阅览室和借阅室图书排架；
3．更新的杂志及时录入图创系统；
4．服从图书馆领导的安排，相关部门协作共同完成其他工作；
5．熟悉并了解全馆的学科发展和分布，征求读者意见，推荐图书和期刊。
（五）办公室
1．整理编制铜官区图书馆月度业务统计报告；
2．运营报告编辑工作：编辑月度运营报告和季度运营报告；
3．绩效考核工作：做好员工每月绩效考核工作，计划每月月底前两日完成；
4．做好资产清查、登记，做好行政后勤耗材的管理；
5．加强排班、考勤、绩效考核等日常人事管理工作；
6．开好晨会，检查整理员工仪容仪表，布置当天工作任务，宣读公司口号；
7．做好总馆日常巡馆工作，督促馆员正常开展工作；
8．做好图书馆日常接待工作；
9．做好图书馆当月统计和档案管理工作；
10．做好总馆以及分馆的卫生监督工作以及消防安全监督工作；
11．组织每周对各分馆进行巡查一次。
安徽儒林图书馆咨询服务有限责任公司
2019年1月7日