2020年度铜官区图书馆工作计划
根据公司2020年公司运营的战略目标，做好公共图书馆的公益性服务，为广大读者提供便利，营造更好的读书环境，现结合铜官区图书馆的实际情况，特制定2020年度铜官区图书馆工作计划：
一、年度考核指标按月分配计划
1.月到馆人数不低于 10000人次
2.保证周开馆72小时
3.文献外借册次每月不低于3500册
4.开展读者活动每月总馆不低于8场，分馆不低于16场
5.开展关爱特殊群体活动每月1场
6.及时上报月度业务统计报告
7.每月上传微信公众号推文不少于10篇
8.读者招募指标
2020年度总分馆注册读者4000人，总服务台50人/月，其他四室50人/月，8个分馆各50人/月；
2020年度总分馆办证读者2000人，总馆100人/月，8个分馆各10人/月；
总分馆读者招募活动指标8场/月，其中分馆指标16场/月（8个分馆每月各2场）。
二、重点工作
（一）确立图书馆事业建设与发展目标（馆长室负责，各部门协助）
为促使本区居民能多读书、读好书，能养成读书、爱书、藏书的意识和习惯，2020年铜官区图书馆将继续围绕“推动全民阅读”的宗旨，通过社会化运营模式，总分馆管理体制，全面提升服务水平和服务效能。不断加强图书馆管理工作，积极推进馆藏和电子资源的丰富工作，使铜官区图书馆服务更多读者。在稳定运营的同时，坚持运营与经营相结合的指导方针，让经营更好的服务图书馆运营，促进图书馆更快更好的发展，全面适应现代公共图书馆事业建设和发展的要求，推动“书香铜都”建设，发挥了区级图书馆的重要作用。
1、针对不同读者群体，引进数字资源（采编部负责，技术部协助，各部门配合）
本馆数字资源匮乏，在用数字资源基本已到期,现有读报机、电子书工坊信息未更新，基本不能使用，为满足读者个性化阅读，有效增加和改进文化供给需求，让读者充分享受普惠、均等、便捷的铜都阅生活，2020年铜官区图书馆将根据读者群体的不同，有针对性的引进相关数字资源，规范图书馆数字资源整合管理，目前已考察相关项目。待调研工作完成后，将向上级领导汇报，申请建设新的数字资源，推进数字化建设进程。
2、建立文创作品展示区（采编部负责，技术部协助，各部门配合）
利用艺创空间，设置文创作品展示区，征集优秀文创作品，定期开展文创作品展，为创客们提供线上线下作品分享、交换平台，让创客们分享作品、思想和创意，自由碰撞交流，激发创造活力。
3、丰富地方文献室地方特色资源馆藏（采编部负责，读者工作部协助，各部门配合）
加强和规范图书馆业务基础工作，加强图书馆采编职责，加大地方文献和古籍保护征集工作，规范纸质文献和数字资源采购计划。做好铜陵市家谱、优秀学生手稿作品、特色铜文化、铜陵改建城市老照片等地方特色资源的征集工作，丰富地方文献室特色资源。
4、加强“悦读铜官”微信公众号和“铜官区图书馆”官网的管理（阅读推广部负责，技术部协助，各部门配合）
保证微信公众号和图书馆官网等自媒体严格按公司规定运维，及时更新图书馆活动咨询。并加强技术保障工作，确保各功能板块的正常使用，让读者通过在该平台及时了解图书馆工作的最新动态，让更多的读者积极参与到文明阅读宣传和阅读推广活动中来。2020 年将继续做好好书推荐及声音图书馆的信息发布工作，并加大微信公众号“铜官读书”的宣传力度，邀请更多读者关注，增加图书馆的社会影响力，全面提升读者的阅读品味。
5、加强志愿者团队建设，吸纳读者参与图书馆工作（办公室负责，阅读推广部协助，各部门配合）
2020年继续加强志愿者管理工作，吸纳热心读者参与图书馆工作。做好志愿者活动的组织策划工作，按计划开展志愿者活动，针对特殊群体有效开展志愿者服务活动。寒暑假期间，继续开展“我爱图书馆，争当小小志愿者”的公益实践活动，培养青少年的社会公共服务意识，弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者服务精神。
（二）加强开放服务工作，提升图书馆读者服务新内涵
读者服务是图书馆工作的轴心，增强服务意识，树立“运营与经营相结合”的全新理念，优化服务手段，加强人性化服务，努力为全体市民带来更多的信息化时代数字新体验，努力为社会全体公众提供资料借阅、信息咨询、阅读推广、展览讲座、学习研究、艺术展示、文化交流、资源共享、数字阅读、文化创意等服务。
1、做好免费开放服务，健全服务项目，不断提升服务质量（读者工作部负责，各部门配合）
保证每周开馆时间不少于72小时，每日开馆时间12个小时，开放期间必须做好公共图书馆的公益性服务，及时收集、汇总并上报读者意见，根据读者的切实需求配合开展非公益支持活动，继续打造便民阅读环境，真正做到服务读者。 同时结合“总分馆模式”的特点，走进社区进行读者招募，扩大读者服务面，提高读者入馆率，提高图书馆整体服务层次。
2、明确读者权利，加大文明阅读宣传力度（读者工作部负责，各部门配合）
大流通给读者带来了最大的便利和自由，与此结伴而来的是对读者素质的更高要求，为此图书馆将继续完善读者须知，将读者权利明确化，依据制度进行科学管理，加强各库室读者须知的宣传力度。加大读者的入馆教育与培训力度，积极宣传图书馆读者文明公约，规范读者文明行为。定期开展读者座谈会，对其进行图书馆基本知识、馆藏布局、电子设备操作技能培训。教会读者如何利用图书馆资源，引导读者爱护图书馆，共同营造一个优良的阅读环境。
3、加强库室排架管理，确保图书排架正确率（读者工作部负责，各部门配合）
加强排架管理，对各库室管理员岗位职责进行细化、量化、标准化，明确工作流程，严格按公司要求完成每日工作。各部门严格按照图书馆管理制度，加强各阅览室、借阅室监管力度，督促管理员搞好各库室的卫生，保持图书排架整齐规范，按照图书馆分类要求进行图书上架，并及时引导读者正确合理使用文献，从而降低错架乱架现象的发生。确保开架图书的排架正确率不低于96%，以便读者快速获取所需文献。
4、加强馆员培训，增强服务意识，提高业务能力（办公室负责，各部门配合）
为确保每一个馆员都能为读者提供最优质的服务，根据公司要求，定期、不定期开展业务培训，要求新进馆员必须接受专业的入职培训，考核合格后方可上岗。2020年将继续加强加强业务流通培训，学习图书流通、图书有序排架、图书剔旧、图书加工上架、如何解答读者疑义以及突发情况如何妥善处理等。并加强馆员业务能力考核，定期开展评比，年底进行评优，激发馆员服务热情，为读者提供最优质的读者服务。
5、加强设施设备和信息化网络平台整合（技术部负责，各部门配合）
在现有设施设备的基础上，进行优化更替，及时配合做好新进设备的安装调试工作。做好电子阅览室及各部室设备的及时调整和维护，加强电子读报机，电子书工坊，电子阅览设备等应用设备的监管，对现有设备、服务器及总分馆的图创业务平台进行维护，保障总分馆的图书流通服务工作正常开展。
6、继续做好政府公开信息查询服务及图书馆工作可视化（办公室负责，技术部协助，各部门配合）
继续做好政府信息公开查询服务，及时张贴文明宣传彩页及政府公开文件，方便读者查阅。图书馆官网、信息公开栏、图书馆LED屏信息同步进行，做好文明宣传。
通过图书馆官网定期发布每月工作完成情况及下月工作计划，使关心图书馆工作的热心读者能够了解读者服务和阅读推广活动开展情况，让每一个读者都能获得活动咨询，有机会参与进来。同时做好图书馆简报的编制工作，做好书刊宣传，做好图书馆运营情况的公开化、可视化。
（三）做好图书阅读推广工作（阅读推广部负责，各部门配合）
图书阅读推广工作是图书馆工作的主要职能和核心业务工作，铜官区图书馆特色活动宣传工作本着以“以人为本、读者第一、服务至上”为宗旨，以“专业性、实效性、特色性”为原则，根据馆藏特色和图书馆定位，结合本地域内不同年龄层次读者心理、阅读偏好及文化需求等，充分利用图书馆实体空间、虚拟空间和数字空间，策划读者易于接受、针对性，具有特色文化内涵服务项目及活动。继续做好铜官大讲坛、少儿品牌活动、福利院献爱心活动，通过大众化的阅读形式和载体，使更多的人爱上阅读，爱上图书馆。
为积极响应国务院关于“倡导全民阅读，建设书香社会”，以及联合国教科文组织关于“走向阅读社会”的号召，大力弘扬尊重知识、崇尚文明的阅读理念，在全社会倡导多读书、读好书的文明风尚，进一步促进全民素质的提高，推动全民阅读活动深入开展。2020年铜官区图书馆将以铜官区居民喜闻乐见、贴近生活的主题展开举办大型专题讲座16场。举办少儿绘画展、青少年书法展、老年书画展、好书推荐展等大型展览10场，并利用总分管服务网络体系，在八个社区分馆，开展实地巡展。以农民工、留守儿童、养老院老人、福利院残疾儿童等特殊群体为对象，开展关爱特殊群体活动10场。开展月度主题24场，少儿活动15场，八个社区分馆每月2场月度主题阅读活动，合计263场（详情见附件：2020年铜官区图书馆阅读推广活动目录）。
三、常规工作
（一）读者工作部（江晖负责，薛彩云协助）
1.确保全馆各借阅室正常流通开放，开放时间每周为72小时，开放时间为9:00—21:00。
2.图书流通、上架、整架、倒架工作，报刊接收、分类、登到（分发）、上架及过刊下架整理工作。
3.加强总服务台管理与服务，规范图书归还、读者咨询、报纸分发、报告厅登记预约业务流程，注意仪容仪表以及服务态度。
4.做好总馆卫生保洁和安全保卫工作，下班前注意检查门窗、关闭电源、关闭各楼层照明设备。
5.运营报告编辑工作：编辑月度运营报告和季度运营报告；
6.配合办公室做好分馆卫生及安全巡查工作；
7.配合阅读推广部做好活动的开展、组织、宣传等工作。
（二）技术部（徐茂华负责）
1.电子阅览室上机指导工作。
2.铜官区图书馆网络与硬件设备的日常维护。
3.图书馆技术部日常工作进展巡查和登记。
4.图书馆管理系统完善和维护工作。
5.做好每周社区分馆巡查工作，确保社区分馆流通等服务的正常运行。
6.维护铜官区图书馆网站与微信公众号。
（三）阅读推广部（胡春燕负责，倪静协助）
1.进行阅读推广活动的策划、筹备和落实。
2.对当周重大活动和重要工作及时编辑新闻稿，在各种媒体上发布。
3.做好图书馆网站的信息更新与发布。
4.巩固现有媒体合作关系，积极建立与其他数字媒体间的联系与合作。
5.利用QQ、微页、微信公众号（悦读铜官）等新媒体方式开展宣传推广工作。
（四）采编部：（江丽负责）
1．铜官区图书馆图书的编目维护；
2．优化阅览室和借阅室图书排架；
3．将陆续更新的杂志录入图创系统；
4．服从图书馆安排，与各相关部门协作共同完成各项工作计划；
5．熟悉并了解全馆的学科发展和分布，征求读者意见，推荐图书和期刊。
（五）办公室：（程德凤负责）
1．整理编制铜官区图书馆月度业务统计报告；
2．运营报告编辑工作：编辑月度运营报告和季度运营报告；
3．绩效考核工作：做好员工每月绩效考核工作，计划每月月底前两日完成；
4．做好资产清查、登记，做好行政后勤耗材的管理；
5．加强排班、考勤、绩效考核等日常人事管理工作；
6．开好晨会，检查整理员工仪容仪表，布置当天工作任务，宣读公司口号；
7．做好总馆日常巡馆工作，督促馆员正常开展工作；
8．做好图书馆日常接待工作；
9．做好图书馆当月统计和档案管理工作；
10．做好总馆以及分馆的卫生监督工作以及消防安全监督工作；
11．组织每周对各分馆进行巡查一次。
铜陵市铜官区图书馆
2020年1月2日